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招商银行（个人）网上银行隐私政策

招商银行（个人）网上银行隐私政策

版本发布日期：2023年7月19日

版本生效日期：2023年7月19日

广东省招商银行股份有限公司（地址：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦）招商银行（个人）网上银行用户（以下简称“您”）；招商银行（以下简称“网上银行”）重视用户的个人信息，当您使用招商银行个人银行电脑版（以下简称“网上银行”）时，我行收集、存储、使用和提供您的个人信息。我们按照《招商银行（个人）网上银行隐私政策》（以下简称“本个人信息处理政策”）提供个人信息。为确保您的个人信息被合法、合理、恰当地收集和使用，并安全可控地传输和存储，我行请您仔细阅读并理解本隐私政策。这是本行的个人信息处理政策。如果您在阅读过程中有任何疑问，可以联系客服（服务热线：95555）咨询。本隐私政策中，我们认为与您权益显着相关的条款及敏感个人信息以加粗方式标注，提醒您特别注意。如果您勾选“同意”，则视为您已同意本隐私政策。我行按照相关法律及本隐私政策的规定收集、使用、存储和共享您的个人信息。

1。我行如何收集和使用您的个人信息

2.我行如何使用cookie技术

3。我行如何共享、转让和披露您的个人信息

四.我们的银行如何存储和保护您的个人信息

5。您如何访问和管理您的个人信息？

6. 我行如何处理未成年人的个人信息

7。如何更新本隐私政策

8。管辖权和适用法律

9。如何联系您的银行

天、

是指以电子或者其他方式记录的能够识别特定自然人身份或者单独或者与其他信息结合反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份信息（身份证、护照等）、通讯联系方式、地址、账户信息、财产状况等。个人敏感信息是指如果泄露、非法提供或者滥用，可能威胁个人和财产安全，容易损害个人名誉、身心健康，或者引起歧视性待遇的信息，主要包括

。

(1) 我行如何收集您的个人信息

为了向您提供网上银行服务，我行收集您主动向我们提供的个人信息以及我行向您提供金融服务过程中形成的与服务相关的个人信息。

1。在网点柜台开通电子银行服务时，我行将根据您输入的《个人客户电子银行业务申请表》收集电子银行服务所需的个人信息，帮助您完成并激活您的UKEY申请。电子金融服务功能。

2。当您注册网通网上银行用户时，如果您拒绝提供姓名、身份证明、手机号码、短信验证码和银行账号，我行将验证您的姓名、身份证件、手机号码、短信验证码和银行账号。由于这些信息的影响，您可能无法完成网通用户注册或正常使用网通用户服务。

3。当您使用在线功能或服务时，在以下情况下，您可能会被要求提供或授权我们收集该服务所需的个人信息：如果您拒绝提供某些功能或服务所需的信息，您可能无法使用某些功能或服务，但这不会影响网上银行其他功能或服务的正常使用。

1) 当您登录网上银行或使用我们的服务时，我行会收集设备MAC地址、登录IP地址、操作时间和服务日志等信息，以帮助您记录活动日志。如果您不同意收集上述信息，我们无法提供操作日志查询服务，但这不会影响您正常使用网上银行其他功能或服务。

2) 开通或关闭网上银行功能（包括直接支付/便捷支付功能、超级网银功能申请、自动转账功能）时，您必须输入您的银行账号、姓名、身份证件类型、居民户口数字。这是银行预留的手机号码。由于上述信息属于个人敏感信息，如果您拒绝提供这些信息，您将无法开通或关闭上述功能，但不会影响网上银行其他功能的正常使用。

3) 开通或关闭网上银行功能（包括证书作废、二维码登录停用）时，您必须提供您的银行账号、发卡银行、证书类型和证书编号。例如，如果您拒绝提供这些信息，您将无法激活或关闭上述功能，但这不会影响您正常使用网上银行其他功能。

4) 在网上银行进行转账汇款交易（包括转账汇款、海外汇款、手机号码转账、批量转账、计划转账）时，姓名、银行账号、收款人手机号码、开户银行；您需要同时提供您的姓名、银行账号、证件类型和证件号码，我行可能会使用验证密码和短信验证码。验证您的身份。此外，我们的银行还会收集您的付款和收款交易信息以创建收款人列表，以简化您的转账操作。上述信息属于个人敏感信息，如果您拒绝提供这些信息，您将无法使用上述功能，但不影响网上银行其他功能的正常使用。

5) 通过网上银行开通基金、债券功能（包括基金、债券、国债）时，需提供当时的银行账号、手机号码、开户银行、凭证类型、凭证号码发行。在查询或交易时，为确保您的身份和资金安全，我行会与第三方合作伙伴共享您的个人信息以供验证之用。由于上述信息属于个人敏感信息，如果您拒绝提供这些信息，上述功能的激活将无法完成，但不会影响网上银行其他功能的正常使用。

6) 通过网上银行开通外汇交易功能（包括黄金账户、金银投资回收、黄金兑换）时，您必须提供银行账号、手机号码、开户行、证明。类型和证件号码，为在查询或交易时验证您的身份并确保资金安全，我行与第三方合作伙伴共享您的个人信息以进行验证。由于上述信息属于个人敏感信息，如果您拒绝提供这些信息，上述功能的激活将无法完成，但不会影响网上银行其他功能的正常使用。

7) 通过网上银行启动黄金交易功能（包括外汇实盘交易、牛熊证、外汇期权）时，银行账号、手机号码、开户银行、凭证类型及凭证号码、查询时为了验证您的身份并确保您的财务安全，我们的银行与第三方合作伙伴共享您的个人信息以进行验证。由于上述信息属于个人敏感信息，如果您拒绝提供这些信息，上述功能的激活将无法完成，但不会影响网上银行其他功能的正常使用。

8) 通过网上银行开通保险投资功能（包括大康投连险、银保链接）时，您必须提供您的银行账号、手机号码、开户银行、凭证类型、凭证号码。我们的银行与第三方合作伙伴共享您的个人信息，以验证您的身份和资金的安全。由于上述信息属于个人敏感信息，如果您拒绝提供这些信息，上述功能的激活将无法完成，但不会影响网上银行其他功能的正常使用。

9) 通过网上银行开通其他投资功能（包括证券开户、转账、产品支付经纪、全球连接）时，您必须提供您的银行账号、手机号码、开户行及证明。类型和ID 号，我们与第三方合作伙伴共享您的个人信息，以便在进行查询或交易时验证您的身份和财务安全。由于上述信息属于个人敏感信息，如果您拒绝提供这些信息，上述功能的激活将无法完成，但不会影响网上银行其他功能的正常使用。

10) 通过网上银行开通公益便民服务（包括个人信用查询、社保账户查询、税务居民信息、个人企业年金查询、每月捐赠计划等）时，需提供银行账户。号码和手机号码、开户银行、证件类型和证件号码，您的个人信息将与第三方合作伙伴共享进行验证，以确保您在查询或交易时的身份和资金安全。上述信息属于个人敏感信息，如果您拒绝提供该信息，您将无法开通上述功能或完成查询，但不影响网上银行其他功能的正常使用。

11) 在网上银行管理个人信息时（包括编辑手机号码、编辑详细信息、编辑信用卡信息、设置信用卡账单地址），您必须提供您的姓名、银行账号和手机号码。上述信息属于敏感个人信息，如果您拒绝如实提供，您的基本身份信息将不会得到维护。 （包括姓名、性别、国籍、职业、居住或工作地址、联系方式、身份证件或身份证件类型、号码及有效期）不完整、无效或与我行保留的信息不一致。我行根据监管规定需要终止您的账户。从您的账户进行资金交易不会影响您网上银行功能的正常使用。

12) 当您在网上银行申请账户或银行卡（包括一站式、电子源卡、信用卡申请、推荐朋友办卡）时，我行会要求您。请提供您的姓名、手机号码、邮寄地址、证件类型、居民身份证号码。上述信息属于敏感个人信息，如果您拒绝提供这些信息，您将无法注册会员或申领卡片。但不会影响网上银行其他功能的正常使用。

13) 您可以搜索并准确找到您需要的产品或服务。我行会维护或计算您的搜索关键词及搜索历史记录，以方便您重复输入或展示与您搜索内容相关的产品或服务。请注意，您的搜索关键字信息不能独立识别您的身份，也不属于您个人信息的一部分。该信息可能会与您的其他信息结合识别您的身份，在结合使用期间，我行会将您的搜索词信息与您的搜索历史记录一起作为您的个人信息进行处理和保护。

4。当您使用网上银行服务时，我行会收集您的硬件信息（主板、CPU、网卡、内存、制造商），以维护服务安全稳定运行，有效降低交易和金融风险。 ）、操作系统（版本、语言）、计算机名、用户名、网络信息（IP/MAC/网络环境）。如果您不同意我行收集上述信息，您可能无法完成需要风控验证的交易。但这不会影响您正常使用网上银行其他功能或服务。

5。为了向您提供更加准确、个性化、便捷的服务，提升您的服务体验、提高服务质量或尽可能防范风险，我行收集您提供反馈和建议时提供的信息。我行对网上银行功能或服务的类别、方式和操作信息进行全面统计、处理和分析，并根据上述信息向您提供该等服务或产品。

6。 ETC

如我行向您提供其他业务功能，我们将另行说明信息收集的范围和目的，并在收集提供该等服务所需的个人信息前征得您的同意。我行根据本隐私政策和适用的用户协议收集、使用、存储、提供和保护您的个人信息。

（李）

1.

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3.

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8.

(3) 获得批准同意的例外情况

根据适用的法律、法规、监管要求和国家标准，在下列情况下，我们需要提供信息或充分保护您的权益或遵守法规；在上述及约定的其他合理情况下，我行将收集、使用您的相关个人信息，无需征求您的授权同意。

1。涉及本行履行法律、法规和行业主管部门规定的义务。

2。它直接关系到国家安全和国防安全。

3。它直接关系公共安全、公共卫生和重大公共利益。

4。它直接关系到刑事侦查、起诉、审判和刑罚的执行。

5。为了保护您或其他个人的生命、财产及其他重大合法权益，很难获得您的同意。

6。收集的个人信息由您披露。

7。我们从合法公开的信息中收集个人信息，例如合法的新闻报道、政府发布等渠道。

8。有必要根据您的要求签订并履行合同。

9。有必要维持所提供的产品或服务的安全稳定运行，包括检测和处理产品或服务故障。

10。当出于公共利益需要进行统计或学术研究时，或者向外部提供学术研究成果或技术成果时，结果中包含的个人信息将被去标识化。 ]

11。法律、法规和监管规定规定的其他情形。

两个，

为保证网上银行的正常运行，我行在您的计算机设备上存储名为cookies的小数据文件。 Cookie 通常包括标识符、站点名称以及一些数字和字母全国私人放款联系方式。借助cookie，网上银行可以存储您的偏好等数据。我们的银行不会将cookie 用于本隐私政策中指定目的以外的目的。您可以根据您的喜好管理或删除cookie。您可以删除计算机设备上存储的所有cookie，并且大多数网络浏览器都具有阻止cookie 的功能。但是，这样做可能会影响您使用网上银行提供的服务的能力。

三，

(1) 分享

除以下情况外，我行不会与其他公司、组织和个人共享或转让您的个人信息：

1。事先征得您的明确同意。

2。如果我们的业务需要与外界共享您的个人信息，我行将告知您共享个人信息的目的、数据接收者的类型，并征得您的许可。若涉及敏感信息，我行将告知您敏感信息类型及数据接收方身份，并征得您的明确许可。

3。请您理解，我行可能会根据法律法规的要求或政府部门的要求与外界共享您的个人信息。

4。我行与我们共享个人信息的公司、组织和个人签订了保密协议，要求他们按照我们的指示、本隐私政策和其他相关保密和安全措施来处理这些信息。

5。我行对合作伙伴用于获取相关信息的应用程序编程接口（API）进行了严格的安全测试，并与合作伙伴同意采取严格的数据保护措施，以确保其符合银行的委托目的和服务说明。本隐私政策及其他相关保密和安全措施用于处理个人信息。

6。如果您在网上银行使用第三方提供的服务，第三方可能会获取您的姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码信息以及提供第三方服务所需的其他信息。信息。对于您在使用第三方提供的服务时主动向第三方提供的相关信息，我行将视作您对该第三方获取该信息的许可。对于您使用第三方服务时产生的信息，您与该第三方必须同意依法收集、使用该信息。如果您在提供服务时拒绝向第三方收集、使用或转让上述信息，您可能无法在网上银行使用该第三方的服务，但这不会影响您使用网上银行功能。没有。

7。如果您在我行办理贷款、担保等信用服务，我行可能会向依法设立的信用评级机构及其他相关法定机构查询、使用或提供您的信用信息和资产信息。招商银行依法负责为您的信息保密，并保证合作机构为您的信息保密。

8。如您在我行开通或使用第三方支付服务（包括直接支付/轻松支付、超级网银、自动扣款等功能），我行将使用依法设立的清算机构（含中国人民银行）银行汇票中心、银联、网联等机构）提供与交易处理相关的个人信息。招商银行依法负责为您的信息保密，并保证合作机构为您的信息保密。

(2) 发送

1.

2.

3.

(3) 公共

1。我们的银行不会透露您的个人信息。如需披露，我行将征得您的同意，并告知您披露个人信息的目的和类型。请您提前检查敏感信息内容并征得您的明确同意。

2。请理解，我们的银行可能会根据法律、法律程序、诉讼或政府当局的要求公开披露您的个人信息。

(4)

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4，

(一) 存储

1。我行在中华人民共和国境内收集、产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。

2。我们的银行仅在法律法规要求且为实现本隐私政策目的所必需的期限内确定您的个人信息的存储期限和日志的存储期限。

(2) 保护

1。我们的银行已使用符合行业标准的安全保障措施来保护您提供给我们的个人信息，我们将尽力防止您的数据遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。我行将采取一切合理、可行的措施来保护您的个人信息。例如，我们银行使用加密技术来确保数据的机密性，采用可靠的保护机制来防止数据受到恶意攻击，并限制只有授权人员才能访问个人信息。

2。若我行提供的网上银行服务全部或部分停止运营，我行相关产品或服务将通过通知等方式通知您，同时相关公司将暂停收集您的个人信息。确保您的个人信息安全。当因技术故障、网络攻击、自然灾害和事故、人为因素等原因导致网上银行业务全部或部分中断时，我行采取应急响应和恢复措施，快速响应并恢复服务。尽量。

3。我行已通过国家网络安全等级保护评估注册。

4。我行将采取一切合理、可行的措施，确保不收集与您所处理的业务无关的个人信息。

5。请您理解，多种因素可能导致本行无法合理预测、预防、避免或控制的不可预见情况。互联网并不是一个绝对安全的环境。使用复杂的密码可以帮助银行确保您账户的安全。

6。当发生个人信息保护事件时，我行将按照法律要求及时采取措施予以解决，并通过一种或多种方式向您通报该事件。我们使用电子邮件、信件、电话和推送通知等方式。同时，我行还将按照监管规定通报个人信息安全事件处理情况。

5，

在符合中国相关法律、法规及监管规定的前提下，我行保证您对您的个人信息行使以下权利：

(1) 访问、更正和更新个人信息

您有权通过银行网点柜台、网上银行（仅限凭证登录）、手机银行、VTM等渠道访问、更正和更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在更新您的个人信息之前，我行会验证您的身份。

网上银行（仅限凭证登录）-进入“设置”-“个人信息”编辑您的手机号码和其他信息（包括电子邮件地址、家庭电话号码、家庭邮政编码、职业、雇主名称和工作地点） ）。 有。电话号码、单位邮政编码等）。

(2) 删除个人信息

您可以删除或直接从我们的产品和/或服务页面删除的信息包括绑定的银行帐号、消息历史记录和缓存历史记录。

在下列情况下，您可以要求我行删除您的个人信息。

1。如果我们违反法律处理个人信息

2。如果我行未经您同意收集、使用您的个人信息

3。如果我们对您个人信息的处理违反了我们与您之间的合同

4。如果您不再使用我们的产品或服务或注销您的网上银行渠道账户；

5。如果我们的银行不再向您提供产品或服务。

如果我行决定响应您的删除请求，我行将通知从我们获取您个人信息的组织并及时删除该等信息，但法律、法规或监管政策另有规定的除外。这样做。或者这些组织有独立的授权来处理您的个人信息。

如果您从我们的服务中删除信息，我们的银行可能不会立即从我们的备份系统中删除该信息，但我们会在更新备份时删除该信息。

(3)取消网银渠道（账户）

我行网银渠道（账户）包括个人网银凭证（首选KEY）和OneNet用户。

1。如果您是友利银行网上银行公共证书登录用户，您可以通过网上银行取消公共证书，或者携带原始有效身份证件到相关银行网点柜台或VTM使公共证书失效。

2。如果您是友利银行网上银行密码登录用户或扫描二维码登录的用户，您可以通过友利银行网上银行注销OneNet用户。

您退出网上银行后，除法律法规及监管政策另有规定外，我行将停止向您提供网上银行相关服务，并根据您的要求删除您的个人信息。

(4) 回复请求

如果您无法通过上述任何方式访问、更正或删除您的用户信息，或者需要访问、更正或删除在使用我们的服务或功能时创建的其他用户信息，或者如果我们的银行如果我们的收集或使用违反任何法律法规或我们与您的约定的，您可以通过本隐私政策中的联系方式与我行联系。为了确保您的安全，我行可能会要求您提供书面请求或以其他方式证明您的身份。我行将在收到您的反馈并验证您的身份后15个工作日内回复您的请求。对于您的合法请求，我行原则上不收取费用，但对于多次重复且超出合理限度的请求，或者非法或无正当理由的非法请求，我们将视情况收取一定的费用。可能会无故重复，并且我行不会接受涉及多项技术措施（例如要求开发新系统或对现有做法进行根本性改变）或对他人合法权益构成风险的请求。拒绝。这是非常不现实的。

此外，如果国家主管机构或监管机构根据适用的法律、法规、监管要求等要求，或者出现以下情况，我行可能不会回应您的请求：同意的其他情况如下：

1.

我想跟个人借钱

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当您查看或使用第三方创建的网页时，您通过本行访问的交易对手、第三方网站运营商和第三方服务可能有自己的隐私政策，请注意这种情况可能会发生。在开发应用程序时，这些第三方可能会放置自己的cookie或网络信标，这些cookie或网络信标不受我们的控制，且其使用不受本政策的约束。我们建议您联系他们以获取有关其隐私政策的更多信息。如果您认为第三方创建的网页或第三方开发的应用存在危险，我们建议您终止相关操作，以保护您的合法权益。若因该等第三方的行为导致您的信息泄露，该第三方将承担相应的法律责任。

6，

1。我们银行的网上银行产品和服务主要面向成年人。未经父母或监护人同意，未成年人不得创建自己的用户帐户。如果您是未成年人，我们请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策。并在您的父母或监护人同意的情况下使用我们的服务或向我们提供信息。当我们在征得您的父母或监护人同意的情况下收集您的个人信息时，我们只会在法律、法规和监管要求允许的情况下或者为保护未成年人及外部方的权益所必需的情况下使用这些信息。如果您的父母或监护人不同意您根据本政策使用我们的服务或向我们银行提供信息，您必须立即终止使用服务并及时通知我们，以便我们采取适当的行动。 请。

2。如果您是未成年人的父母或监护人，如果您对我们处理您控制下的未成年人个人信息有任何疑问，请使用本政策中的联系方式与我行联系。

七，

我行根据国内法律法规、监管政策和服务运营要求的变化，不时修订本隐私政策及相关规定，修订内容发布在我行官方网站（WWW.CMBCHINA.COM）它发布在. ）、网上银行等渠道予以公告，并自公告之日起立即生效，取代此前相关内容。您须不时关注相关通知、提示信息、合同变更、规则等相关内容。您理解并承认，如果您不同意任何更新，您必须立即停止使用本服务并注销用户身份。您即视为同意更新内容。

(1) 本政策的制定、效力、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括香港、澳门、台湾地区法律）。

(2) 本政策签订地为中华人民共和国深圳市。如果您与我行因本政策发生争议，首先应友好协商解决。协商不成的，您和我行可以向行长有管辖权的法院提起诉讼。你有权利。招商银行办事处就设在那里。

(3) 本政策中的所有章节标题仅供阅读之用，其本身不具有任何实质性含义，不应作为解释本政策含义的依据。

(4) 如果本政策的任何条款或条件因任何原因被认定为部分无效或无法执行，其余条款和条件将仍然有效并对您和网贷贷款申请网站具有约束力。 2023 我们银行在几秒钟内完成付款。

如果您对本政策有任何疑问或相关投诉或意见，请致电客户服务95555（若您所在地区无招商银行网点，投诉请致电0755-95555）。官方网站（WWW.CMBCHINA.COM）、招商银行APP“我的客户服务”、“意见反馈”以及友利银行网点进行咨询或反馈。收到您的询问后，我行将迅速、妥善处理。如果第三方服务出现问题，您可以通过相关第三方服务页面右上方菜单查看第三方联系方式或拨打9555借4000元。

我行在民间贷款申请网站设立了个人信息保护小组，您可以通过邮件apppersonalprivate@cmbchina.com与我们联系。

一般情况下，我行会在15个工作日内回复。如果您对我们的答复不满意，特别是您认为我们对您个人信息的处理侵犯了您的合法权益，您还可以向网信、通信、公安、市场等监管部门提出投诉或举报。监督。您也可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。